ok37 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

ok37 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ok37 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ok37 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন, বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম, বোনাস ও প্রমোশন, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ok37-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• বয়স সীমা: আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বৈধ পরিচয়: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ভৌগোলিক অবস্থান: ok37-এর সেবা শুধুমাত্র সেসব এলাকার জন্য প্রযোজ্য যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়। নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্রক্সি বা ভিপিএন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট ধারককে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষম হতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার ক্ষমতা রাখতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ok37 কেওয়াইসি (KYC — Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা ও উত্তোলনের সীমা আরোপ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ok37 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিচের নির্দেশনাগুলো কঠোরভাবে মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকবে।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ok37 সাপোর্টকে জানান।
• ফিশিং ইমেইল বা সন্দেহজনক লিঙ্ক থেকে সাবধান থাকুন — ok37 কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না।

ok37 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয়, যদি না এটি সরাসরি ok37-এর অবহেলার কারণে ঘটে। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ok37 দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

ok37 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক), Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক), Visa এবং Mastercard।

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ন্যূনতম পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমার প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash, Nagad ও Rocket-এ তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘন্টা। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

ok37 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে চলে। তাই উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে। জমার পরিমাণ অবশ্যই যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ok37 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণ ৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে প্রযোজ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে ok37 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

ok37 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উৎসব বোনাস (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার, বিজয় দিবস প্রমোশন) শুধুমাত্র নির্ধারিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

ok37-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• বাজির নিশ্চায়ন: একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• অড্স পরিবর্তন: ok37 যেকোনো সময় অড্স পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অড্স চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে ok37 প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ok37 সেই রাউন্ড বাতিল করতে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের জন্য সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেমের নিয়মে উল্লেখ থাকবে।

ok37-এর সকল গেম স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা প্রদান করা হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেমগুলো আন্তর্জাতিক মান বজায় রেখে পরিচালিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো ok37 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• ok37-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া।
• ok37-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানো।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ok37 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• নিরাপত্তা যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগ বা ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো জমা অর্থ থাকে তা যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় তাহলে অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

ok37 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি উপায় — আর্থিক চাপের উৎস নয়। এই লক্ষ্যে ok37 নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি ধরবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (কুলডাউন): কিছুদিনের জন্য গেমিং থেক ে বিরতি নিন — ২৪ ঘন্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) সক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার অনুস্মারক পাবেন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে ok37 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও পেশাদার পরামর্শ সেবার দিকে নির্দেশ করবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা

ok37 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, ok37 নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

ok37 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, আইনি কর্তৃপক্ষ বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে করা হয় যারা ok37-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

আইনের আওতায় সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, ok37 নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাজির ফলাফল বা গেমের পরিণতি — কারণ গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়নের উপর নির্ভরশীল।

ok37-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি ঘটনার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ok37 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ok37 নিচের উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ।
• এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]