ok37 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে ok37 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি ok37 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "ok37") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে গণ্য হবেন।
১ ভূমিকা
ok37 বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বপ্রথম দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ok37 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। এই নীতি ok37 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ok37 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না।
সংক্ষেপে: ok37 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।
২ তথ্য সংগ্রহ
ok37 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)।
- যোগাযোগ তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা প্রশ্নাবলী।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
- ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পাতাগুলো দেখলেন, কোন গেম খেললেন।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে, সঠিক GPS অবস্থান নয়)।
বয়স যাচাই: ok37 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করে। KYC যাচাইকরণে বয়স প্রমাণ বাধ্যতামূলক।
৩ তথ্য ব্যবহার
ok37 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, প্রোফাইল আপডেট | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন ও লেনদেন সম্পন্ন করা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| নিরাপত্তা যাচাই | পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | প্রশ্নের উত্তর, সমস্যার সমাধান, সাপোর্ট প্রদান | বৈধ স্বার্থ |
| ব্যক্তিগতকরণ | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখানো | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং | গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ, ক্ষতিকর নমুনা শনাক্ত করা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| বিপণন যোগাযোগ | প্রমোশন, বোনাস অফার, নিউজলেটার (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে) | সম্মতি |
ok37 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
৪ তথ্য শেয়ার
ok37 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, নিরাপত্তা, ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা তাদের সেবা চালু রাখতে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থা বা আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: সকল তৃতীয় পক্ষ ok37-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা ok37-এর অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৫ কুকি নীতি
ok37 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ok37 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল সেবা চালু রাখার জন্য অত্যাবশ্যক। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
- মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ
ok37 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংরক্ষণের উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC): শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
- বিপণন পছন্দ ও সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।
নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে ok37 নিরাপদভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয়। আইনি বিরোধ চলাকালীন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণের মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।
ডেটা অবস্থান: ok37-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে কঠোর শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
৭ তথ্য নিরাপত্তা
ok37 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম চব্বিশ ঘন্টা সক্রিয় থাকে।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।
- নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ok37-এর সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ok37 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
৮ আপনার অধিকার
ok37 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
ok37 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ok37 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা
ok37 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি তাদের প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত হলে ok37-এর গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি প্রযোজ্য হবে।
পরামর্শ: তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। ok37 তৃতীয় পক্ষের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
১০ শিশুদের গোপনীয়তা
ok37 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে ok37 নিশ্চিত করে যে সকল ব্যবহারকারী আইনত প্রাপ্তবয়স্ক।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান ok37-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
১১ নীতি পরিবর্তন
ok37 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট নোটিশ প্রেরণ।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে ok37 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- যোগাযোগের সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘন্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখে পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের আনুষ্ঠানিক জবাব দেব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: ok37 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নে আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
কেন ok37 আপনার তথ্য সুরক্ষিত
ok37 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য বিক্রি নয়
ok37 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণে
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অধিকার সর্বদা সম্মানিত।
দ্রুত সাড়া
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করি।
আন্তর্জাতিক মানদণ্ড
ok37 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
ok37 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
ok37-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।